Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, anulujemy je i zwrócimy Ci pieniądze. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zwrócimy Ci płatność, jak tylko otrzymamy towar z powrotem (patrz punkt cz. 1 dotyczący zwrotów).

Uszkodzona przesyłka

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, skontaktuj się z nami jak najszybciej, najpóźniej w ciągu 5 dni od jej odbioru na hello(@)mygoodways.com z dołączonymi zdjęciami uszkodzonego towaru, ewentualnie pudełka, w którym towar został dostarczony.

Reklamacja towaru

Jeśli chcesz zareklamować towar z powodu wady produkcyjnej, która ujawniła się dopiero po użyciu, skontaktuj się z nami na hello(@)mygoodways.com i podaj numer swojego zamówienia, ewentualnie datę zamówienia lub imię zamawiającego, abyśmy mogli zlokalizować zamówienie. Aby przyspieszyć komunikację, dołącz również zdjęcia reklamowanego towaru wraz z informacjami, jak doszło do danego uszkodzenia.

Zwrot lub wymiana towaru

Jeśli z jakiegoś powodu towar nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go na nasz koszt zwrócić lub wymienić, pod warunkiem, że jest nieużywany i w oryginalnym opakowaniu, w ciągu 14 dni od odbioru towaru. Skontaktuj się z nami na hello(@)mygoodways.com z prośbą o zwrot lub wymianę towaru, podając numer swojego zamówienia, a my prześlemy Ci dalsze instrukcje. W większości przypadków wystarczy, że przyniesiesz paczkę z wydrukowaną etykietą do najbliższego punktu Zásilkovna, a oni zajmą się jej odesłaniem do nas. Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy Ci pełną kwotę lub w ciągu 1-4 dni roboczych wyślemy nowy produkt, w zależności od wybranej opcji.